Trocas e Devoluções
🛍️ Trocas e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou dano;
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O produto seja devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
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O produto não tenha sido usado;
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Em caso de defeito, é necessário vídeo demonstrando o problema.
❌ Atenção: Não realizamos trocas por erro na escolha de cor, tamanho ou modelo. As medidas de nossos produtos estão sempre disponíveis na página do produto. Certifique-se de conferi-las antes da compra.
📝 Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: jcpromocenter@gmail.com com os seguintes dados:
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Nome completo
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Número do pedido
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Nome do produto
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E-mail utilizado na compra
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Motivo da troca ou devolução
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Vídeo comprovando o defeito (em caso de produto com problema)
Após análise, enviaremos o endereço para devolução e as orientações completas.
💰 Formas de Reembolso
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto ao gateway de pagamento e pode levar até duas faturas para aparecer, conforme regras da operadora do cartão.
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PIX ou Transferência Bancária: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência!